Terms of trade
The parties
The trader
[Wild Karelian Outdoor Cafe & Camping]
[Kolmikanta Camping, Rikkarannantie 51, 83500 Outokumpu]
[+358400236598
[Anne@wildkarelia.fi]
[Business ID 3515121-2]
Customer
The customer agrees to comply with these terms and conditions as well as the terms and conditions of the shop when purchasing products and services from Kolmikanta Camping/Wild Karelian Outdoor Cafe & Camping Oy's Internet services.
Ordering
General terms and conditions
The prices shown on the online service are subject to VAT.
We apply dynamic pricing for accommodation. Prices are time-dependent and vary from month to month, week to week and day to day.
We sell to adult individuals and corporate clients.
We reserve the right to change prices.
The customer is responsible for the accuracy of the information provided.
We reserve the right to change our terms of delivery. We reserve the right to change our terms and conditions of delivery at any time.
Booking conditions
These terms and conditions apply to products and services for hire and reservation. These are collectively referred to as the "item".
Booking
It is the responsibility of the customer to familiarise themselves with the description and instructions of the item(s) to be booked and the terms and conditions of the booking.
The booking made by the Customer is binding when the order/payment confirmation is sent to the email address provided by the Customer.
The customer pays for the reservation according to the payment method of his choice and in accordance with the terms and conditions of the payment method.
The booking system sends the order/payment confirmation to the e-mail address indicated by the customer.
The Merchant is not responsible for the failed booking and the Customer should contact the Merchant without delay to rectify the situation.
The Merchant does not guarantee that the item is still available in this situation.
If the item is not available, the money will be refunded or, if possible, another item will be offered in its place.
Cancellations and changes
The cancellation date is the date on which the Merchant is notified of the cancellation.
The Customer is responsible for ensuring that the cancellation is sent in good time.
If the customer cancels the reservation,
when there are [14] days or more until the start of the reservation, the reservation will be charged with the delivery costs. The delivery charge is € [25].
If the reservation is made less than [14] days but at least [5] days before the start of the rental period, [50%] of the rental price of the property will be charged.
for bookings made less than [5] days before the start of the rental period, the full rental price will be charged.
For objects booked with a discount code, the full rental price will always be charged, regardless of the date of cancellation.
At the customer's request, the reservation may be transferred under the following conditions:
The transfer can only be made once.
The transfer is only possible once.
The transfer must take place at least [1] day before the start of the original booking.
The transfer fee is EUR [25] (incl. VAT).
If the transferred reservation is cancelled, the full rental fee will always be charged, regardless of the date of cancellation.
Right of the trader to cancel the booking
In case of force majeure, the Merchant may terminate the rental agreement. The customer who has rented the property will be informed of the cancellation without delay.
The customer is then entitled to a full refund of the rent paid.
Any costs incurred by the customer as a result of the termination of the lease due to force majeure will not be reimbursed.
Keys
On confirmation of payment, the customer will receive instructions on how to collect the key.
In the case of a lost or unreturned key, the owner is entitled to charge the full cost of any re-keying or replacement of the lock, subject to a minimum of EUR [100].
The retailer is entitled to charge a minimum of EUR [50] if he has to open the property because of a lost or left-in key.
Use of the object
The object is defined in the object description
During the rental period, the customer has the right to use the property, its equipment and the services specified.
If the customer notices any deficiencies or other remarks, he/she must immediately inform the person responsible for reservation management.
The customer is responsible for the cleanliness of the property and the removal of waste during and after the rental period.
The customer is responsible for the final cleaning of the property at the end of the rental period.
If the customer has not cleaned the site, the Merchant will charge the full cost of cleaning the site. Cleaning work [50] eur/h, travel expenses [2] eur/km, travel time is included in the working time.
The site will be at the customer's disposal during the period specified in the site description.
Pets
The hirer is fully responsible and liable for any damage caused by his/her pets.
Pets must be kept tied up on the site.
Pets must not be left alone in the accommodation without supervision.
Pet owners must pay particular attention to the cleanliness of the accommodation. The accommodation shall always be checked after the pet and, if necessary, cleaned up by the Merchant.
Pets allowed in the accommodation will always be indicated separately.
The pet owner must also follow any specific instructions that may be issued.
Special conditions for rental equipment
The customer must refer to the safety and operating instructions for the equipment. The equipment must be used carefully and only for its intended normal use. The lessee undertakes to carry out a safety check during the rental period. The rented equipment may not be taken out of the country and may not be sublet. The hired vehicle may only be used to the extent permitted by the conditions and only at locations suitable for the user's level of skill and competence. The customer uses all equipment at his own risk at all times.
For water sports equipment (e.g. canoes, kayaks, SUP boards and rowing boats), the customer declares that he/she is a competent swimmer and has previous experience of using the equipment.
The customer must return the equipment immediately at the end of the rental period to the agreed location, cleaned and otherwise in the same condition as when it was rented. The lessee must inform the lessor immediately if the return is delayed. The Lessor shall be entitled to charge an increased rent of [50 %] for the excess period, unless otherwise agreed.
The customer shall be liable for any damage and costs caused to the rental equipment during the rental period by negligent or incorrect handling and inadequate maintenance. The customer shall be liable to pay the replacement value of any equipment destroyed or lost during the rental period. The customer is responsible for compliance with transport, safety and other regulations. The customer is obliged to notify the lessor immediately of any defects in the equipment.
The lessor shall be responsible for any repairs resulting from normal wear and tear of the equipment. The lessor shall not be liable for any direct or indirect costs or damage caused to the lessee by the use or breakdown of the equipment. The lessor does not undertake to supply new equipment to replace the damaged hired equipment or to reimburse any direct or indirect costs arising from the interruption of work.
Compensation for damage
The Customer is liable to compensate the Merchant for any damage caused by the Customer to the Object. The Customer is also liable for any other persons visiting the site and for any damage caused by them during the reservation.
The Merchant shall not be liable for any damage or expenses caused to the Customer by natural conditions such as insects, animals, sleet or unexpected weather changes.
Complaints
Any complaints should always be made as soon as possible after the matter arises.
If the matter is not resolved satisfactorily or if it involves a claim for compensation, the complaint must be submitted in writing within one month of the end of the rental period.
The trader will endeavour to deal with the complaint as quickly as possible, but not later than one month.
If the customer and the trader do not reach an agreement, the customer may refer the dispute to the Consumer Complaints Board.
Delivery conditions
Conclusion of the contract
The binding contract for the transaction enters into force when the order is confirmed (order confirmation/payment confirmation).
The order confirmation/confirmation of payment is sent to the customer by e-mail.
Cancellation and return of the transaction
Products have a 14-day right of return under the Consumer Protection Act.
The right of return is only valid if the product is in the same condition as the original.
Any product packaging must also be in a saleable condition.
Please contact the sales department for more detailed return instructions.
The right of return does not apply to engraved or other personalised products, accommodation services, restaurant services or other leisure services contracted for a specific period of time.
The customer is responsible for the normal costs of the return.
Product guarantee
We comply with the warranty conditions specified by the manufacturer or importer.
Delivery
Delivery costs include postage and packing. You can view the shipping costs by selecting the payment and delivery method for your shopping cart.
Payment terms
The merchant uses reliable and secure payment methods for its services.
The merchant does not store bank account or credit card information at any time.
The Customer agrees to abide by the terms and conditions of the payment method chosen by the Customer.
Payment by invoice
The invoice must be paid by the due date indicated on the invoice.
Invoices paid after the due date are always subject to late payment charges. If the invoice is paid after the due date on the original invoice and late payment charges have already been incurred, the charges will be invoiced separately.
If the payment transaction has not been successfully completed at the time of the order, the Merchant will not process the order.Kaupan ehdot
Osapuolet
Kauppias
Wild Karelian Outdoor Cafe & Camping
[Kolmikannan leirintäalue, Rikkarannantie 51, 83500 Outokumpu]
[+358400236598
[Anne@wildkarelia.fi]
[Y-tunnus 3515121-2]
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Kolmikannan leirintäalueen/Wild Karelian Outdoor Cafe & Camping Oy:n Internet-palveluissa.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.
Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Peruutukset ja muutokset
Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.
Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
kun varauksen alkamiseen on aikaa [14] vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on [25] €.
kun varauksen alkamiseen on aikaa alle [14] vrk, mutta vähintään [5] vrk, peritään [50]% kohteen vuokrahinnasta.
kun varauksen alkamiseen on aikaa alle [5] vrk, peritään koko vuokrahinta.
Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
Siirto voidaan tehdä vain kerran.
Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.
Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään [1] vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
Siirtopalkkio on [25] eur (sis. alv.)
Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus
Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Avaimet
Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja sen noudosta.
Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään [100] euroa.
Kauppiaalla on oikeus periä vähintään [50] eur korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.
Kohteen käyttö
Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä sekä jätteiden poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
Asiakas on vastuussa kohteen loppusiivouksesta varauksen päättyessä.
Mikäli asiakas on jättänyt kohteen siivoomatta, laskuttaa Kauppias kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Siivoustyö [50] eur/h, matkakulut [2] eur/km, matka-aika lasketaan työaikaan.
Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
Lemmikkieläimet
Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.
Lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä alueella.
Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen. Majoituskohde tarkistetaan aina lemmikkieläimen jälkeen ja tarvittaessa siivotaan Kauppiaan toimesta.
Lemmikkieläinten salliminen majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen.
Lemmikkieläimen omistajan tulee noudattaa myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.
Vuokrakalustoa koskevat erityisehdot
Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Vuokralleottaja sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.
Vesiretkeilykaluston (esim. kanootit, kajakit, SUP-laudat ja soutuveneet) osalta, asiakas vakuuttaa olevansa uintititaitoinen sekä omaavansa aiempaa kokemusta kyseisen välineen käytöstä.
Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralleantajalle, mikäli palautus viivästyy. Vuokralleantajalla on oikeus periä ylimenevältä ajalta [50]% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.
Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä lmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.
Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokralleantaja ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokralleantaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja kauppias veivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.
Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.
Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.
Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kuluista.
Tuotetakuu
Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.
Toimitus
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Maksuehdot
Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.